《非暴力沟通》是国际非暴力沟通创始人马歇尔·卢森堡博士的经典著作，由华夏出版社2009年出版，阮胤华翻译（ISBN：978-7-5080-5100-0）。

一、作者简介

马歇尔·卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，基于人本主义心理学理论和实践，提出了通过改善语言模式化解人际冲突的沟通方法。他于1984年成立了非暴力沟通中心（CNVC），指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。2006年，他因在促进人类和谐共处方面的突出成就，获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。

二、内容简介

本书提出了一种被称为“非暴力沟通”的沟通方式。依照这种方式谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处。书中指出，言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论，给人们带来的情感和精神创伤有时甚至比肉体伤害更加令人痛苦。

非暴力沟通能够疗愈内心深处的隐秘伤痛，超越个人心智和情感的局限性，突破引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式，用不带伤害的方式化解人际冲突，帮助读者学会建立和谐的生命体验。

核心框架：非暴力沟通四要素

本书的核心框架是“观察—感受—需要—请求”四个步骤：

观察：客观描述事实，区分观察与评论，不主观臆断，不给他人贴上标签。

感受：清晰表达内心的真实感受，如欣喜、沮丧、失望、气愤等。

需要：明确说出是哪些需要导致了上述感受。

请求：清楚、具体地告知对方，希望对方采取什么行动来满足自己。

三、全书章节

本书共分为多个章节，内容涵盖：让爱融入生活、是什么蒙蔽了爱、区分观察和评论、体会和表达感受、感受的根源、请求帮助、用全身心倾听、倾听的力量、爱自己、充分表达愤怒、运用强制力避免伤害、重获生活的热情，以及表达感激等。

四、作品影响与评价

该书已被联合国教科文组织列为全球正式教育和非正式教育领域非暴力解决冲突的最佳实践之一，在全球范围内被广泛应用于个人成长、家庭关系、职场沟通以及社会冲突调解等领域。它不仅是一本理论指导书，更是一部实践手册，通过具体案例和练习帮助读者在日常生活中运用非暴力沟通，改善人际关系，增进相互理解和尊重。